作者:劉鋒 來源：孝感晚報(bào) 發(fā)布時間：2022-03-24
10日下午，孝感市圖書館在一樓報(bào)告廳開展線上視頻培訓(xùn)，嘉興圖書館館長沈紅梅作《圖書館讀者服務(wù)實(shí)踐與創(chuàng)新》報(bào)告，市圖書館全體館員參加。
作為公共圖書館總分館“嘉興模式”的創(chuàng)始館專家，沈紅梅館長先是總結(jié)了新時代公共圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)，又從讀者群體的多樣性、復(fù)雜性；服務(wù)需求的多樣性、復(fù)雜性、無限性；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式多元化以及工作人員的復(fù)合化四個角度剖析了讀者服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)。針對服務(wù)創(chuàng)新，沈館長講解了創(chuàng)新與規(guī)范的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)了有效創(chuàng)新的意義，倡導(dǎo)以需求為導(dǎo)向，迎合新出現(xiàn)的需求、發(fā)現(xiàn)被忽略的需求、滿足未滿足的需求。最后她以嘉興圖書館為例詳細(xì)例舉了讀者服務(wù)活動的創(chuàng)新流程，要善于發(fā)現(xiàn)需求和痛點(diǎn)，廣泛地與社會合作，擴(kuò)大圖書館在行業(yè)內(nèi)外的影響力，不斷提高大眾對公共圖書館服務(wù)的獲得感和滿意度，讓公共圖書館事業(yè)迎來新的發(fā)展。
沈紅梅館長的報(bào)告讓全體館員對圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展有了更新的認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)和借鑒其它先進(jìn)圖書館管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將能更好地促進(jìn)我館讀者服務(wù)工作的開展，為市民提供更多的優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)。
